根据本县实际和工会自身能力，通过信访接待、政策咨询、职业介绍和职业培训、法律援助、生活救助等形式，为困难职工提供直接、快捷、方便的帮助和服务，帮助解决困难职工在就业、医疗、生活、子女上大学等方面的困难和问题，依法保障职工合法权益。帮扶重点是下岗失业人员和因遭受意外灾害，本人或家庭成员患大（重）病等原因造成的困难职工群体。并对系统和县直基层工会的困难职工帮扶工作进行联系、协调、督促和指导。具体职责如下：

一、信访接待

1、认真处理困难职工来信来访，耐心倾听困难职工的意见和要求；
2、积极宣传党的方针政策，做好有关政策的咨询及解释工作；
3、做好来信来访登记、记录、核查、协调和意见反馈工作；
4、严格执行信访规定，为困难职工控告、检举保守秘密。

二、法律援助

为需诉诸法律的特困职工、劳动模范、工会干部和工会组织等符合条件的申请人提供相关的法律服务，争取有关方面的支持，向申请人提供法律援助。

三、技能培训

根据劳动力市场和用人单位的需求，围绕帮扶对象的素质特点。开展有针对性的就业技能培训。

四、职业介绍

1、为条款合条件的帮扶对象免费提供就业岗位信息，介绍职业；
2、为帮扶对象提供择业指导咨询服务。

五、困难救助

1、指导和帮助符合条件的困难职工申办领取《最低生活保障金领取证》
2、指导和帮助特困职工申办医疗救助、子女读书费用减免等一系列政府、社团解困优惠措施。
3、对符合救助条件的困难职工进行临时困难救助。
4、开展多种形式的工会助学活动。
5、开展“义诊帮扶”活动。
6、完成县总领导临时交办的其他工作任务。